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1、价格与成本指标。
采购的价格与成本指标包括参考性指标及控制性指标。参考性指标主要有年采购总额、采购人员年采购额及年人均采购额、各供应商年采购额及供应商年平均采购额、各采购物品年度采购基价(也称预算价或标准价)及年平均采购基价等。它一般是作为计算采购相关指标的基础,同时也是展示采购规模,了解采购人员及供应商负荷的参考依据,是进行采购过程控制的依据和出发点,常提供给公司管理层参考。而控制性指标则是展示采购改进过程及其成果的指标,如平均付款周期、采购降价、本地化比率等。列举如下:
(1)年采购额。
年采购额包括生产性原材料与零部件采购总额、非生产性采购总额(包括设备、备件、生产辅料、软件、服务等)、原材料采购总额占生产成本的比例等。其中最重要的是原材料采购总额,它还可以按不同的材料进一步细分为包装材料、电子类零部件、塑胶件、五金件等;也可按采购付款的币种细分为人民币采购额及其比例、不同外币采购额及其比例。原材料采购总额按采购成本结构又可划分为基本价值额、运输费用及保险额、税额等。此外,年采购额还可分解到各个采购员及供应商,算出每个采购人员的年采购额、年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额等。
(2)采购价格。
采购价格包括各类原材料的年度基价(或称标准价、预算价)、所有原材料的年平均采购基价(或折算的采购价格指数)、各原材料的目标价格、所有原材料的年平均目标价格(或折算成采购目标价格指数)、各原材料的降价幅度及平均降价幅度、降价总金额、各供应商的降价目标(降价比例金额)、本地化目标(金额与比例)、与兄弟公司联合采购额及比例(尤其适合于大型工业集团、跨国公司、下属企业)、联合采购的降价幅度等。
(3)付款。
付款包括付款方式、平均付款周期、目标付款期等。
2、质量指标。
质量指标主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现,它包括供应商质量体系、来料质量水平等方面。
(1)来料质量。
来料质量包括批发质量合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、对供应商投诉率及处理时间等。
111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧,一卷诗情一夕游。
一渡飞瀑半山下,一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远,一船离愁一帆行。
一梦十年一回首,一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦,一雁独行一弓惊。
(2)质量体系。
质量体系包括通过ISO国际质量体系认证的供应商比例、实行来料质量免检的物品比例、来料免检的供应商比例、来料免检的价值比例、开展专项质量改进的供应商数目及比例、参与本公司质量改进小组的供应商人数及供应商比例等。
3、企划指标。
企划指标是指供应商在实现接收订单过程、交货过程中的表现及其运作水平。包括交货周期、交货可靠性以及采购运作的表现,如原材料的库存等。
(1)订单与交货。
订单与交货包括各供应商以及所有供应商平均的准时交货率、首次交货周期、正常供货的交货周期、交货频率、交货数量的准确率、订单变化接受率、季节性变化接受率、订单确认时间、交货运输时间、平均报关时间、平均收货时间、平均退货时间、退货后补货的时间等。
(2)企划系统。
企划系统包括供应商采用企划系统的程度、实行“即时供应”的供应商数目与比例、原材料的库存量(或库存周期)、使用周转包装材料的程度与供应商数量、订单数量。平均订货量、最小订购数量等。
4、其它采购效果指标。
其它与采购及供应商表现相关的指标有供应商总体水平、综合考核以及参与产品或业务开支、支持与服务等方面的指标。
(1)技术与支持。
技术与支持包括采用计算机系统处理行政事务以及采用E—mail(电子邮件)联系处理业务的供应商数目录、采用E—commerce(电子商务)的供应商数量、参与本公司产品开发、工艺开发的供应商数量及程度、能用英文直接沟通的供应商数量等。
(2)综合指标。
综合指标包括供应商总数、采购的物品种数及项目数、供应商平均供应的物品项目数、通过ISO国际质量体系认证的供应商数目、独家供应的供应商数目及比例、伙伴型供应商及优先型供应商的数目及比例等。
5、采购效率指标。
采购效率指标是指与采购能力如采购人员、采购系统等相关的指标。
(1)采购人员。
采购人员包括采购部总人数以及战略采购前期采购、后期采购人员的比例、采购人员的年龄、工作经验等教育水平结构、采购人员语言结构、采购人员培训目标及实施情况、采购部人员流失率等。
(2)管理。
采购人员的时间利用结构(处理文件、访问供应商等)及比例、采购人员的纪律执行情况(考勤等)、采购人员的工资级别及费用情况、采购行政管理制度的完整性软合同管理、权限规定、行为规范、供应商管理程序的完整性(如供应商审核、供应商考评、采购系统的审核及评估目标与水平等)。
仓库管理9关键KPI指标
仓库主管KPI指标主要以下几点:
1、存货周转率; 2、存货准确率(a、账面差异率,b、绝对值差异率,c、SKU差异率); 3、报废率; 4、客户投诉率; 5、5S推进; 6、员工流失率; 7、易耗品领用费用; 8、仓库培训; 9、员工工伤; 10、人才梯队培养。
对仓库主管考核标准:
1、原辅料出入库准确性(原辅料入/出库后要对其数量进行确认) 。
2、原辅料请购计划与生产用量总体保持平衡(保持营养料、包装材料出入库平衡且每种材料至少有一周的安全量)。
3、材料保管的安全性(对物料做好通风防潮工作,仓库做到“人走门锁”) 。
4、“5S”执行良好(保持仓库物品按5S标准摆放;天花板、墙壁、地面干净整洁,每月2次大扫除)。
5、单据输入的准确性和及时性,各类单据上交的及时性、保管完好性(各种表格如时如数记录,保管完好,每月26日上交仓库主管)。
仓库主管的岗位职责
1、认真、仔细、负责做好货品的入库和配送工作
2、 全面掌握仓库各品牌库存情况, 根据销售进度以及品牌主管的采购计 划进度,确保产品正常进出仓库以及产品的质量安全。 3、负责安排仓库人员对货品进出仓、验货、记帐等出入库工作。
4、及时与品牌主管沟通厂家到货情况,并安排人员做好货品入库准备。
5、及时与品牌主管沟通当天的销售发货情况,并及时调拨货品做好发货准备。
6、对物品的出入库要及时验收、记帐,做到账物相符,发现问题及时反馈;
7、定期对仓库货品盘点清查,发现帐、物不符时,找出原因及时调帐或上报公司领导处理;
8、负责当天仓库内部的工作安排。
9、根据货物的进出量及时调整库区货品的摆放位置,使仓库合理的利用起来。
我们总是强调要做好仓库管理,但是什么样的仓库管理才是好的管理?做到什么水平才算是好的管理?有没有切实有效的指标呢?
答案当然是肯定的,没有量化就没有标准,仓库管理的量化考评,能够有效提升仓库的管理效率,解放公司资金,获得最大化的收益。
01
库存准确率
这个数据应该由固定时间段(每天、周、月)的盘点(动态盘、循环盘、停产盘……)数据来支撑的。
盘点准确数量/盘点总数量x100%=库存准确率
值得注意的是数量可以是SKU数,也可以是具体的总数量,甚至可以是库位数,完全就看你需要哪个。
另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标, 这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。
盘点库位准确数量/盘点库位总数量x100%=库位准确率
02
收/发货及时准确率
这个其实包含了好几个指标:原材料、半成品、成品,收货、发货,及时、准确,排列组合起来有12个指标了。
收(发)货及时(准确)数量/收(发)货总数量x100%=收(发)货及时(准确)率
数量的选择方面和上一条类似,依然有SKU、订单(PO、SO……)、操作(智物流系统)等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义,而在于 数据收集 。特别是及时性,怎么样算及时,具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统,靠人工记录,是几乎无法考核这个指标的。当然,我们可以采取曲线方法,例如收集投诉数量,没有投诉就是准确及时,但是这样就无法实现过程监控的目的。
03
破包率(破损率)
考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库,特别是第三方仓库的实物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少,也可以通过公式来计算。
货物破包(损)数量/总货物操作数量x100%=破包(损)率
看上去很有道理的一个指标,但 实际很难考核 ,因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了,等到最后哪个环节藏不住了,又会找到种种理由来推卸。
04
账物相符率
帐物相符率,是总体的帐存品种有多少,实存的品种数量有多少后者与前者的比率,如库存商品有10个品种,实际有10个品种,但10个品种中,有5个品种的数量核对不符,那么帐实符合率为5/10=50%。
05
库存周转率
这是一个经典的仓库相关的财务指标,但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。
库存周转率=(货物周转量/库存总量)×100%
因为库存周转率分子是货物周转量,分母是库存总量,这两个一个依靠销售,一个仰仗物料计划或采购, 仓库实在是使不上力啊 ,所以很多公司这个指标不需要仓库提供,而是财务处理。
06
长库龄物料占比
这个指标和库存周转率是有很大的相关性的, 对仓库和库存管理更有实际意义 。
长库龄物料金额/总库存金额x100%=长库龄物料占比
好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后,可以导出两个数字和一张清单,两个数字分别是库存物料平均库龄,另一个是长库龄物料的平均库龄,一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用,而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次,还可以关注整个库存健康程度的趋势变化,形成一个 趋势指标 。
07
库位利用率、平均SKU占用库位数、库位周转率
这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力,是和仓库物理库位使用情况相关的指标。
被占用的库位数量/总库位数量x100%=库位利用率
总库位数量/库位上总SKUx100%=平均SKU占用库位数
有变动的库位数量/总库位数量x100%=库位周转率
每个仓库储存能力都是有限的,不可能存放无限的东西,所以清楚自己的能力有多大,还剩下多少就很关键了。这些指标建立起来 一是了解现状,二是预报预警,三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩 。
08
工作负荷
这个指标指向仓库实际操作业务的人了。
货物收发数量/实际出勤工时=工作负荷量
和上面涉及数量的几条指标一样,具体取哪个值,完全要根据你实际情况来。由于每家公司、每个仓库的实际操作流程和实物不一,所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了,所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看。较长的一个时间段后,就能对仓库的工作负荷情况有了解,大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。
09
客户满意度
调研客户满意度如:货品的质量保证;服务的周到细节;时刻汇报客户物品的动态情况;流程的细密程度和简单易操作;人员的态度也是重要的因素之一。
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